On les reconnaît facilement : téléphone vissé à l’oreille, café froid à la main, boîte mail débordante, et un agenda plus chargé que celui d’un ministre. Oui, on parle bien des commerciaux. Ces héros du quotidien qui doivent jongler entre prospection, relances, rendez-vous clients, offres commerciales à personnaliser, et… remplir le CRM, évidemment (soupir).
Mais à force de courir après la montre, le risque est grand : fatigue, perte de motivation, et surtout, manque d’efficacité. Parce qu’un commercial débordé, c’est un commercial qui passe à côté de belles opportunités (et ça, c’est presque un crime économique, non ?).
Alors, que faire quand les journées ne font que 24 heures (et qu’on en passe 12 à gérer l’administratif) ? 🎯
Au programme : 10 astuces concrètes, malignes, parfois technos, parfois humaines, toujours utiles, pour aider les commerciaux à reprendre la main sur leur emploi du temps, à respirer un bon coup… et surtout à vendre plus intelligemment.
1. Créez des modèles d’e-mails efficaces
Pourquoi c’est crucial
On a tous déjà passé 20 minutes à peaufiner un e-mail pour dire à peu près la même chose que la veille à un autre prospect. C’est ce qu’on appelle de la perte sèche de temps. Et quand on multiplie ça par 5 ou 10 e-mails par jour… on comprend vite que ça coince.
Les e-mails, c’est le pain quotidien des commerciaux. Mais à force de les écrire à la main à chaque fois, on finit par s’essouffler, faire des fautes ou rater une info clé. Un bon modèle, c’est comme un bon GPS : il vous emmène à destination sans tourner en rond.
Comment faire
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Utilisez un CRM qui permet de créer des modèles dynamiques. Des outils comme Captain Seller vous permettent de concevoir des e-mails à trous à remplir à la volée, avec des champs personnalisés comme le prénom, l’entreprise, ou le produit concerné.
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Adaptez vos modèles à chaque étape du tunnel de vente : un pour la première prise de contact, un pour la relance après devis, un autre pour le fameux “Avez-vous eu le temps d’y réfléchir ?” (aka “la relance de l’espoir”).
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Testez vos accroches. Si vous commencez tous vos e-mails par “Je me permets de revenir vers vous…”, on va se permettre de vous dire qu’il est temps de changer 😅.
Ressources utiles
2. Automatisez vos rappels et suivis
Pourquoi c’est crucial
Les relances oubliées, ce sont des ventes envolées. Dans le feu de l’action, il suffit d’un rendez-vous qui s’éternise ou d’un client un peu plus bavard que prévu pour que votre prospect du lundi passe à la trappe. Or, selon Sparklane, 80 % des ventes nécessitent au moins 5 relances.
Et soyons honnêtes : le cerveau humain n’est pas fait pour mémoriser 27 dates de relance, surtout après deux cafés et une semaine de rendez-vous.
Comment faire
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Activez les rappels automatiques dans votre CRM. La plupart des outils modernes (comme Captain Seller…) permettent de programmer des relances basées sur des événements : e-mail non ouvert, devis envoyé, etc.
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Créez des alertes intelligentes : par type de prospect, par priorité, ou selon la phase de négociation. Cela vous permet d’adapter votre relance au bon moment, sans être trop insistant ni trop absent.
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Couplez votre agenda avec votre CRM : rien de tel qu’un rappel intégré à votre Google Calendar pour éviter les “Oups, j’ai oublié”.
3. Exploitez les outils d’automatisation des ventes
Pourquoi c’est crucial
La prospection, la qualification, les relances, les rapports… tout ça peut devenir un brouhaha administratif pour le commercial. Mais bonne nouvelle : ce que l’on peut déléguer à une machine, il faut le faire. L’automatisation, ce n’est pas de la paresse, c’est du bon sens.
Comment faire
4. Priorisez vos tâches avec la matrice d’Eisenhower
Pourquoi c’est crucial
Quand tout est urgent, plus rien ne l’est vraiment. Et c’est souvent le piège dans lequel tombent les commerciaux débordés : tout semble devoir être traité “dans l’heure”, au point que l’on finit par courir partout… sans avancer nulle part.
La matrice d’Eisenhower (oui, le président américain, pas un coach LinkedIn) est un outil simple mais redoutablement efficace pour reprendre le contrôle sur vos priorités. Elle vous aide à distinguer ce qui est :
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Important et urgent (à faire tout de suite),
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Important mais non urgent (à planifier),
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Urgent mais pas important (à déléguer si possible),
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Ni urgent ni important (à supprimer, sans pitié ✂️).
Comment faire
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Prenez 5 minutes chaque matin pour classer vos tâches dans un tableau à 4 cases.
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Concentrez vos efforts sur le carré “important mais pas urgent” : ce sont souvent les actions stratégiques (préparer un gros dossier, relancer un prospect chaud, travailler son pitch) qu’on repousse… jusqu’à ce qu’elles deviennent urgentes.
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Déléguez ce qui vous pompe de l’énergie inutilement (saisie de notes, suivi de colis, etc.).
5. Planifiez vos journées avec le time-blocking
Pourquoi c’est crucial
Vous savez ce qui tue la productivité d’un commercial ? Le multitâche. Ou plutôt, le faux multitâche : passer d’un appel à un e-mail, puis à une relance, puis au CRM, puis… à LinkedIn (avouez 😏). Résultat ? Des journées morcelées, de la fatigue cognitive, et l’impression de n’avoir rien terminé.
La solution ? Le time-blocking : une méthode qui consiste à bloquer des créneaux précis dans votre agenda pour chaque type de tâche. Un peu comme réserver une salle de réunion pour votre cerveau.
Comment faire
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Bloquez à l’avance des plages horaires pour les activités récurrentes : appels, rédaction d’e-mails, relances, mise à jour du CRM…
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Ne laissez pas votre agenda ouvert aux interruptions : 1h de prospection = 1h fermée, téléphone en silencieux, notification email off. Oui, c’est possible.
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Ajoutez même vos pauses et temps de décompression pour éviter le burn-out en mode ninja.
📅 Exemple :
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9h00–10h30 : Prospection téléphonique
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10h30–11h00 : Traitement des e-mails
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11h00–12h00 : RDV client
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14h00–15h00 : Suivis CRM et devis
Et maintenant, à vous de jouer !
Vous l’aurez compris : le temps est la denrée la plus précieuse du commercial moderne. Et non, vous n’en gagnerez pas en dormant moins ou en travaillant le dimanche (votre chat, vos enfants et votre système nerveux vous remercieront). Mais en mettant en place ces 5 astuces simples et concrètes, vous pouvez déjà reprendre le contrôle de votre emploi du temps :
✅ En envoyant des e-mails en un clic grâce à des modèles prêts à l’emploi,
✅ En ne ratant plus jamais une relance (grâce à l’automatisation),
✅ En laissant les outils faire le sale boulot à votre place,
✅ En hiérarchisant vos tâches comme un stratège militaire,
✅ Et en découpant vos journées avec rigueur (et flexibilité).
🔁 Mieux vendre, ce n’est pas faire plus. C’est faire mieux. Et ça commence par ne plus subir ses journées, mais les piloter.
